Hoe kunnen we je helpen?
Vind snel en gemakkelijk antwoorden op de meest gestelde vragen.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt via een beveiligde Bunq-betaallink. Na het plaatsen van je bestelling word je doorgestuurd naar Bunq om het bedrag per bankoverschrijving over te maken. Zodra wij de betaling ontvangen, bevestigen wij je bestelling per e-mail.
Zijn alle prijzen inclusief btw?
Ja, alle getoonde prijzen op Marktoya.nl zijn altijd inclusief 21% btw, zodat je niet voor verrassingen komt te staan tijdens het afrekenen.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50. Onder dat bedrag rekenen wij €5,95 — hetzelfde bedrag als in checkout en op onze productfeed.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel op werkdagen vóór 22:00 uur: wij verwerken je order meestal dezelfde dag. Bezorging binnen Nederland duurt doorgaans 1–2 werkdagen. Grote artikelen worden op afspraak geleverd.
Retouren & Garantie
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Neem contact op met onze klantenservice om een retourlabel aan te vragen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is geleverd.
Heb ik garantie op mijn producten?
Absoluut. Wij bieden minimaal 2 jaar wettelijke fabrieksgarantie op alle elektronica. Op sommige thuisbatterijen en zonnepanelen zit zelfs 10 tot 25 jaar prestatiegarantie.