Privacybeleid
Bij Marktoya hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze nodig hebben en hoe we deze beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Marktoya is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Marktoya
De Prunus 58
7701 WP Dedemsvaart, Nederland
E-mail: contact@marktoya.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt bij een bestelling of via contact.
De gegevens die wij verzamelen:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (Factuur- en afleveradres)
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betaalgegevens (wij slaan geen bankgegevens op; betaling verloopt via Bunq)
- IP-adres en apparaatgegevens (voor beveiliging en fraudepreventie)
- Bestelgeschiedenis en communicatiegeschiedenis met de klantenservice
3. Met welk doel verwerken wij gegevens?
Marktoya verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Afhandelen van jouw betaling en bestelling: Om producten op het juiste adres af te leveren.
- Klantenservice: Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (bijv. bij retouren of garantie).
- Wettelijke verplichting: Zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
- Fraudepreventie: Om misbruik, fraude en andere onrechtmatige handelingen tegen te gaan.
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Marktoya verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij delen gegevens met:
- Pakketdiensten (bijv. PostNL, DHL, DPD): Zij hebben je naam en adres nodig om het pakket te bezorgen.
- Betaalprovider (Bunq): Om de betaling veilig te verwerken via bankoverschrijving.
- IT-dienstverleners en Hosting: Voor het veilig hosten en onderhouden van onze webwinkel.
5. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Marktoya bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
- Fiscale bewaarplicht: Factuur-, betaal- en bestelgegevens bewaren wij 7 jaar om te voldoen aan de wettelijke administratieplicht van de Belastingdienst.
- Klantaccounts en bestelhistorie: Bewaren wij tot jij aangeeft dat het account verwijderd moet worden, of na 5 jaar inactiviteit.
- Klantenservice communicatie: Bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact.
6. Cookies, of vergelijkbare technieken
Marktoya gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en het winkelen makkelijker te maken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid.
7. Jouw privacyrechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Marktoya.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, of verwijdering sturen naar contact@marktoya.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar altijd binnen vier weken, op jouw verzoek.
Tevens willen wij je erop wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging van gegevens
Marktoya neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-Certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.